La visio-assistance pour les professionnels des télécommunications.
Réinventez la façon dont vous gérez la maintenance des équipements, le dépannage et l'assistance clients
Pourquoi choisir ViiBE pour la maintenance des équipements de télécommunications ?
Avec la solution innovante de visio-assistance de ViiBE, optimisez sans effort votre efficacité, votre productivité et la satisfaction de vos clients.
Un soutien immédiat, accessible à tout moment et en tout lieu.
Avec ViiBE, vos techniciens télécoms le terrain bénéficient d'un accès immédiat à l'assistance d'experts à distance, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Qu'ils soient confrontés à une panne sur le site d'un client ou à un problème de maintenance sur un équipement, Viibe permet une aide immédiate à portée de clic.
Des capacités améliorées de dépannage et de diagnostic.
Dites adieu aux appels téléphoniques interminables et aux explications embrouillées.
Avec la solution de visio-assistance ViiBE, les techniciens télécoms peuvent évaluer visuellement les problèmes d'équipement en temps réel, facilitant ainsi un dépannage plus rapide et plus précis.
En constatant le problème de visu, les experts peuvent dispenser des conseils précis, ce qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement et de minimiser les temps d'arrêt des équipements de télécommunications.
Nos études de cas clients
Étude de cas 1
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Étude de cas 2
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Étude de cas 3
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Des fonctionnalités indispensables pour la maintenance des équipements de télécommunications.
Découvrez comment ViiBE, en étant leurs yeux et leurs oreilles, permet à vos techniciens télécoms et à vos équipes de support de faciliter une collaboration sans faille au bénéfice de vos clients.
ViiBE Call pour une communication instantanée avec vos clients.
- Permettez à vos clients de partager leurs problèmes par le biais d'un échange vidéo.
- Permettez à vos équipes d'évaluer les interventions avant de les programmer en fonction de l'urgence et des besoins.
- Favorisez la collaboration entre vos équipes sur le terrain en les mettant en relation avec un groupe d'experts à distance
- Archivez les sessions vidéo pour créer une base de connaissances complète.
ViiBE Report pour communiquer de manière asynchrone sur un problème avec toutes les parties prenantes.
Donnez à vos techniciens télécoms les moyens de :
- filmer et documenter le problème technique auquel ils sont confrontés.
- collaborer avec des experts à distance en soumettant un ticket.
Donnez à vos experts la possibilité :
- d'ajuster les temps de réponse en fonction de la disponibilité et de l'urgence.
- d'effectuer une analyse approfondie de la situation.
Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?
Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.
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