La visio-assistance pour les acteurs de la location de matériels de chantier.
Révolutionnez la façon dont vous gérez la maintenance des équipements, le dépannage et le support client.
Pourquoi choisir ViiBE pour la maintenance des matériels de chantier?
Avec la solution innovante de visio-assistance ViiBE, améliorez facilement votre efficacité, votre productivité et la satisfaction de vos clients.
Un support en temps réel, n'importe quand, n'importe où.
Avec ViiBE, vos techniciens terrain peuvent accéder à un support instantané de la part d'experts à distance, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Qu'il s'agisse d'une panne sur un chantier ou d'un problème de maintenance sur le terrain, ViiBE permet d'activer une assistance en un clic.
Un diagnostic et un dépannage facilités.
Dites adieu aux appels téléphoniques interminables et aux explications confuses.
La solution de visio-assistance ViiBE permet aux techniciens terrain de faire une évaluation des pannes d'équipements de chantier en temps réel, ce qui permet un dépannage plus rapide et plus précis.
En visualisant le problème via la vidéo, les experts peuvent fournir une aide toute en précision, ce qui conduit à des résolutions plus rapides et à des temps d'arrêt minimisés pour les matériels concernés.
Nos études de cas clients
Étude de cas 1
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Étude de cas 2
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Étude de cas 3
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Des fonctionnalités indispensables pour la maintenance de matériels de chantier.
Découvrez comment ViiBE, en devenant leurs yeux et leurs oreilles, permet à vos techniciens terrain et à vos équipes de support d'assurer une collaboration sans faille au bénéfice de vos clients.
ViiBE Call pour communiquer en temps réel avec vos clients.
- Donnez à vos clients la possibilité de partager leurs problèmes via une communication vidéo.
- Permettez à vos équipes de qualifier l'intervention avant de la programmer (urgence, exigences, etc.).
- Favorisez la collaboration entre vos équipes sur le terrain avec un groupe d'experts à distance.
- Archivez les sessions vidéo et consolidez une base de connaissances.
ViiBE Report pour communiquer de manière asynchrone sur un problème avec toutes les parties prenantes.
Donnez à vos techniciens terrain la possibilité de :
- filmer et enregistrer le problème auquel ils sont confrontés.
- de partager des informations avec un expert à distance en soumettant un ticket.
Donnez à vos experts la possibilité :
- d'ajuster leur temps de réponse en fonction de leur disponibilité et de l'urgence.
- d'approfondir l'analyse de la situation.
Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?
Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.
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