La visio-assistance pour les professionnels de l'énergie.
Transformez votre approche de la maintenance des équipements, de la résolution des problèmes et du support clients.
Pourquoi choisir ViiBE pour la maintenance des équipements énergétiques ?
Avec la solution de visio-assistance révolutionnaire de ViiBE, améliorez sans effort l'efficacité et la productivité de vos équipes, ainsi que la satisfaction de vos clients.
Une assistance en direct, à tout moment et en tout lieu.
Avec ViiBE, vos collaborateurs sur le terrain peuvent accéder instantanément et de manière transparente à l'assistance d'experts à distance, quel que soit leur emplacement.
Qu'il s'agisse d'une panne sur le site d'un client ou d'un problème de maintenance sur le terrain, ViiBE garantit une assistance est à portée de clic.
Le dépannage et le diagnostic perfectionnés.
Bienvenue dans un univers de communication fluidifiée et de résolution précise des problèmes.
La solution de visio-assistance de ViiBE permet aux techniciens terrain d'évaluer visuellement les problèmes d'équipement en temps réel, ce qui facilite un dépannage plus rapide et plus précis.
En observant le problème en première main, les experts peuvent fournir des conseils précis, menant à des résolutions rapides et à des temps d'immobilisation minimisés.
Nos études de cas clients
Étude de cas 1
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Étude de cas 2
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Étude de cas 3
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Des fonctionnalités indispensables pour la maintenance des équipements énergétiques.
Explorez les capacités de transformation de ViiBE, qui permet à vos collaborateurs sur le terrain et à vos équipes de soutien d'agir efficacement, en favorisant une collaboration sans faille.
ViiBE Call pour communiquer en temps réel avec vos clients.
- Offrez à vos clients la possibilité de partager leurs problèmes techniques par le biais d'un échange vidéo.
- Permettez à vos équipes d'évaluer les interventions avant de les programmer (en tenant compte de l'urgence, des exigences, etc.).
- Favorisez la collaboration entre vos équipes sur le terrain en les mettant en relation avec un groupe d'experts à distance.
- Archivez les sessions vidéo et créez une base de connaissances complète.
ViiBE Report pour une communication asynchrone avec toutes les parties prenantes au problème.
Permettez à vos techniciens terrain de :
- enregistrer et documenter la situation qu'ils rencontrent.
- collaborer avec des experts à distance en soumettant un ticket.
Permettez à vos experts de :
- personnaliser les délais de réponse en fonction de la disponibilité et de l'urgence.
- effectuer une analyse approfondie de la situation.
Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?
Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.
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