La visio-assistance pour les pros de la CVC (Climatisation / Ventilation / Chauffage)
Transformez votre façon de gérer la maintenance des équipements, la résolution des problèmes et l'assistance aux clients.
Pourquoi choisir ViiBE pour la maintenance des équipements de climatisation / ventilation / chauffage ?
L'efficacité, la productivité et la satisfaction client s'améliorent sans effort grâce à la technologie de pointe de ViiBE en matière de visio-assistance.
Une assistance en temps réel, disponible instanément et en tout lieu.
ViiBE permet à vos techniciens terrain de recevoir une assistance immédiate de la part d'experts, quelle que soit leur localisation.
Qu'il s'agisse de pannes d'équipement inattendues sur les sites des clients ou de tâches de maintenance de routine dans des régions éloignées, ViiBE garantit que l'assistance est à portée de clic.
Une amélioration de la résolution des problèmes et des capacités de diagnostic.
Oubliez les conversations téléphoniques à rallonge et les directives embrouillées.
Grâce à la technologie de visio-assistanve de ViiBE, les techniciens terrain peuvent faire un diagnostic visuel instantané des problèmes rencontrés sur un équipement, ce qui permet une résolution accélérée des pannes.
En observant le problème en direct, les experts peuvent donner des instructions précises, ce qui facilite les réparations et réduit les temps de mise à l'arrêt des équipements.
Nos études de cas clients
Étude de cas 1
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Étude de cas 2
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Étude de cas 3
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Des fonctionnalités indispensables pour la maintenance des équipements de climatisation / ventilation / chauffage.
Découvrez l'impact opérationnel de ViiBE, qui permet à vos techniciens terrain et à vos équipes de support d'agir de fluidifier leur collaboration pour une meilleure résolution des problèmes.
ViiBE Call pour une communication instantanée avec vos clients.
- Permettez à vos clients de communiquer facilement leurs problèmes par le biais d'un échange de vidéo.
- Donnez la capacité à vos équipes de diagnostiquer les interventions à l'avance, en tenant compte de l'urgence et des exigences de chaque situation, pour une planification efficace.
- Optimisez la collaboration parmi vos équipes terrain en les connectant à un réseau d'experts à distance.
- Archivez les sessions vidéo et créez une base de connaissances complète pour faciliter l'amélioration continue de vos process de résolution.
ViiBE Report pour une communication asynchrone sur la situation incluant toutes les parties prenantes.
Donnez à vos collaborateurs terrain les moyens de :
- capturer et documenter les problèmes auxquels ils sont confrontés.
- partager des informations pertinentes avec des experts à distance en soumettant des tickets.
Permettez à vos experts de :
- personnaliser les temps de réponse en fonction de la disponibilité et de l'urgence.
- effectuer une analyse approfondie de la situation afin de prendre des décisions éclairées.
Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?
Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.
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