La catastrophe environnementale peut-elle être évitée ?

Les mesures actuelles prises par les gouvernements et les entreprises sont-elles suffisantes ? Le point de non-retour a-t-il été atteint ?

Ces questions similaires sont les principales préoccupations des décideurs et des dirigeants dans des domaines allant de l'économie à la politique lorsqu'il s'agit de discuter des émissions de CO2.

L'expansion prévue de l'économie mondiale, estimée à quatre fois sa taille actuelle d'ici 2050, prévoit une augmentation sans précédent de 80 % de la demande d'énergie si aucune nouvelle mesure politique n'est adoptée, selon les dernières études.

Cette augmentation des besoins en énergie devrait entraîner une hausse de 50 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, principalement en raison de l'augmentation prévue de 70 % des émissions de CO2 provenant des sources d'énergie.

Cette trajectoire est donc inquiétante pour la planète, puisqu'elle prévoit une augmentation de la température moyenne mondiale de 3 à 6 % par rapport aux niveaux préindustriels d'ici à la fin du siècle.

À une époque où les préoccupations environnementales ont pris des proportions mondiales, comprendre l'impact des industries sur notre planète est une étape essentielle pour comprendre comment l'atténuer. Les activités humaines, en particulier celles liées à l'industrialisation et à la croissance économique, ont considérablement modifié les écosystèmes naturels et entraîné des problèmes environnementaux majeurs. Il est désormais de la responsabilité de tous de s'attaquer à ces problèmes de manière proactive.

Les industries les plus polluantes

De l'extraction des ressources naturelles à la production de biens et de services, chaque industrie laisse une empreinte distinctive sur l'environnement, nous laissant, en tant qu'humanité, au-delà du moment où ces effets auraient pu être annulés.

La répartition sectorielle des émissions de CO2 en 2022 révèle des tendances similaires à celles des années précédentes. Les industries les plus polluantes sont les suivantes :

Énergie 37,12 milliards de tonnes d'émissions
Transports 8,43 milliards de tonnes d’émissions
Industrie manufacturière et construction 6,3 milliards de tonnes
Agriculture 5,79 milliards de tonnes
Commerce de détail alimentaire 3,1 milliards de tonnes de CO2

Ces évaluations indiquent que les émissions mondiales de carbone continuent d'augmenter, malgré les efforts constants visant à réduire l'utilisation des combustibles fossiles. Par conséquent, la fenêtre d'opportunité pour atteindre les objectifs climatiques internationaux se réduit rapidement, bien que les pays proclament leur ambition de parvenir à des émissions nettes nulles.

Conséquences de l'augmentation des émissions de CO2

La hausse incessante des émissions de CO2 est lourde de conséquences pour l'environnement et la santé humaine. La production d'électricité, qui repose principalement sur des combustibles fossiles comme le charbon, le pétrole et le gaz naturel, génère une importante quantité de CO2 qui joue un rôle essentiel dans le réchauffement de la planète et le changement climatique.

Les émissions des usines, des raffineries et des usines chimiques comprennent des particules, des composés organiques volatils (COV) et des polluants atmosphériques dangereux (PAD). Ces émissions ont un impact significatif sur la qualité de l'air local et la santé environnementale.

Les exploitations d'élevage, en particulier l'élevage bovin, rejettent du méthane, un puissant gaz à effet de serre. En outre, l'utilisation d'engrais dans l'agriculture entraîne des émissions d'ammoniac, ce qui contribue à la dégradation de la qualité de l'air.

La mauvaise qualité de l'air résultant de l'augmentation des émissions de CO2 est à l'origine d'un grand nombre de complications sanitaires. Les problèmes respiratoires, l'aggravation des cas d'asthme et un risque accru de maladies cardiovasculaires figurent parmi les conséquences.

L'impact environnemental des opérations de service sur le terrain

Les entreprises de services terrain, qui font partie intégrante de diverses industries, ont une influence significative sur les émissions de CO2, contribuant involontairement à l'augmentation du coût environnemental. Leurs activités, bien que cruciales pour le service et l'assistance à la clientèle, ont un impact notable sur l'environnement, et ce de plusieurs manières :

Opérations nécessitant de nombreux déplacements : les techniciens des entreprises de services terrain doivent souvent effectuer de nombreux déplacements pour se rendre sur les sites des clients. Les déplacements constants des véhicules, souvent alimentés par des combustibles fossiles, contribuent considérablement aux émissions de CO2, aggravant ainsi la dégradation de l'environnement.
Itinéraires de tournées inefficaces : une planification inefficace des itinéraires de tournées amplifie l'empreinte carbone. Des itinéraires sous-optimaux entraînent une augmentation du kilométrage, de la consommation de carburant et des émissions, ce qui souligne l'urgence de rationaliser et d'optimiser les opérations sur le terrain.
Gaspillage de matériaux et consommation de ressources : une mauvaise gestion des stocks et une mauvaise affectation des ressources peuvent entraîner un gaspillage de matériaux et une consommation de ressources inutiles. Cela n'a pas seulement un impact sur l'efficacité opérationnelle, mais contribue également à la pression sur l'environnement en raison de l'augmentation de la production et de l'élimination des matériaux.
Absence de diagnostics à distance et de collaboration : L'absence d'outils de diagnostic à distance et de plateformes de collaboration robustes oblige les techniciens à se rendre sur place, même lorsque cela peut être évité. Cela entraîne des déplacements redondants, une augmentation des émissions et compromet le potentiel de solutions à distance efficaces.
Adoption limitée des technologies durables : la réticence ou la lenteur de l'adoption des technologies durables dans les opérations de service sur le terrain entrave les efforts visant à réduire les émissions de carbone. Le fait de ne pas intégrer les sources d'énergie renouvelables, les véhicules écologiques et les pratiques durables perpétue les atteintes à l'environnement.

Le besoin de solutions numériques

L'adoption de technologies innovantes telles que les outils de collaboration à distance et les logiciels de gestion d’interventions sur le terrain qui optimisent les logiciels de planification des itinéraires et adoptent des pratiques respectueuses de l'environnement pourrait réduire considérablement les émissions.

L'impact des logiciels de gestion d’interventions terrain sur les émissions environnementales

Grâce à leur capacité à optimiser les opérations, à rationaliser les processus et à faciliter une utilisation plus efficace des ressources, les logiciels de gestion d’interventions terrain (Field Service Management / FSM) sont devenus une solution de choix pour les entreprises qui souhaitent faire d'une pierre deux coups : devenir plus efficaces et ne pas endommager la planète en cours de route.

Les solutions FSM répondent efficacement aux problèmes mentionnés dans le paragraphe précédent.

Tout d'abord, elles ont rendu possible la gestion numérique des ordres de travail. Cette avancée permet de réduire la dépendance à l'égard des processus papier, de diminuer les déchets de papier et de promouvoir la durabilité environnementale en réduisant la consommation des ressources nécessaires à la production de papier. Les entreprises n'ont pas à s'inquiéter de la perte ou de l'altération de leurs données. La gestion numérique des bons de travail est un moyen simple et souple d'effectuer les tâches de maintenance dans les délais et de ne pas perdre d'informations précieuses.

Le logiciel FSM permet d'optimiser la planification des itinéraires pour les techniciens et le personnel de service, en les aidant à choisir le meilleur itinéraire pour se rendre à la prochaine intervention. Il permet ainsi de minimiser les temps de déplacement, de réduire le kilométrage inutile et, par conséquent, de diminuer la consommation de carburant et les émissions associées aux opérations de service sur le terrain.

L'allocation efficace des ressources, des outils et des matériaux grâce à des solutions logicielles réduit le gaspillage et évite la surconsommation. Cette approche rationalisée minimise le besoin de stocks excédentaires, atténuant ainsi l'impact environnemental lié à la production, à l'utilisation et à l'élimination des matériaux.

La complémentarité du support visuel à distance

L'adoption d'un logiciel de gestion des interventions terrain semble déjà être un moyen plutôt efficace de réduire les émissions de CO2. Cependant, il est possible de faire mieux et, avec les bons compléments, les solutions de gestion des interventions terrain peuvent devenir encore plus puissantes. L'un des moyens d'y parvenir et de répondre à un défi des entreprises de services sur le terrain tel que le manque de diagnostic à distance est d'intégrer des solutions de visio-assistance.

Qu'est-ce que la visio-assistance ?

La visio-assistance est une solution qui permet une collaboration et une assistance visuelles en temps réel entre des personnes ou des équipes situées dans des lieux physiques différents. Elle permet aux experts ou aux techniciens de diagnostiquer visuellement, de dépanner, de guider ou d'assister les clients ou le personnel sur site sans être physiquement présents sur place.

L'expert envoie à un technicien/client un lien par SMS pour participer à un appel vidéo. Grâce à un ensemble d'outils de collaboration à distance, l'assistance technique est réalisée avec précision et efficacité. L'enregistrement vidéo de la session sert de preuve et peut également être consulté comme support par d'autres experts si le problème se reproduit. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de se rendre sur place, car la résolution à distance des problèmes permet de réduire les émissions des véhicules et la consommation de carburant associée aux appels de service de routine.

La visio-assistance peut être utilisée pour la qualification du bon de travail avant l'envoi d'un technicien. L'expert a une vue d'ensemble du dysfonctionnement et peut transférer ces informations à un technicien spécialisé en veillant à ce qu'il se rende sur place en étant parfaitement préparé. Grâce à cette approche, le technicien n'a pas besoin de se rendre plusieurs fois chez le client. La qualification à distance augmente le taux de réparation dès la première intervention, car le technicien arrive sur place en connaissant déjà tous les détails du dysfonctionnement.

L'idée est de réparer le plus possible à distance ou de faire en sorte que le personnel se rende le moins possible chez le client.

Conclusion

L'adoption de politiques durables était autrefois perçue comme une pratique graduelle. On pensait que le monde avait le temps de mettre en œuvre des initiatives écologiques étape par étape. Cependant, le réchauffement de la planète est déjà un problème grave, les émissions de CO2 ne cessent d'augmenter et le changement climatique n'est plus une simple rumeur. Les entreprises doivent agir rapidement, et la technologie moderne est là pour les aider. L'intégration de la visio-assistance dans la gestion des interventions sur le terrain constitue une étape progressive vers la responsabilité environnementale. Son impact sur la réduction des émissions, la minimisation des interventions physiques et l'alignement des objectifs économiques sur les initiatives de développement durable démontre le pouvoir de transformation de la technologie dans l'atténuation de l'impact environnemental des opérations de service.

Les solutions numériques qui peuvent réduire les émissions de CO2 en 2024