Rapport d'incident.

Aidez vos techniciens à saisir en un instant les informations sur le terrain grâce à la création autonome de comptes-rendus vidéos.

Équipez vos techniciens terrain, augmentez l'efficacité de vos experts.

Traitez les problèmes en temps réel

Les techniciens terrain saisissent en temps réel les détails d'un incident dans un ticket avec des informations plus précises et plus complètes. Les rapports peuvent être créés à tout moment de la journée, dès qu'un nouveau problème survient.

Créez des rapports dans des environnements à faible connectivité

Les techniciens terrain n'ont pas toujours la meilleure connectivité sur place. Permettez leur de signaler les incidents de manière précise et immédiate, quels que soient les éventuels problèmes de connectivité Internet.

Attribuez le rapport à un expert

Partagez ou attribuez le rapport à un expert, interne ou externe. Toutes les parties concernées par le problème reçoivent les informations du ticket afin d'assurer le suivi de l'incident et d'aider à le résoudre.

Envoyer le rapport ViiBE à Microsoft Teams

Utilisez l'outil de conversation Microsoft Teams pour envoyer le rapport à un expert sans changer vos habitudes d'utilisation.

Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?

Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.