Appel vidéo en temps réel.

Renforcez les capacités de vos techniciens sur le terrain et de vos experts grâce à des fonctions de collaboration avancée.

3 étapes faciles.

Établir un diagnostic

Un client rencontre un incident qui nécessite une assistance immédiate et appelle le service support approprié.

Assister

Via la plateforme ViiBE, l'agent du centre d'appel ou l'ingénieur du support technique envoie un lien par SMS ou par e-mail à la personne dans le besoin.

Collaborer

Le client clique sur le lien web et lance instantanément un appel ViiBE. L'expert peut alors utiliser diverses fonctionnalités d'appel pour fournir une assistance à distance.

Des fonctionnalités au service de la collaboration.

La souris

Une collaboration dynamique et des explications claires grâce à la projection en temps réel de la souris de l'expert sur l'interface de l'appelant.

La vidéo

Obtenez une vue immersive de l'incident en utilisant la caméra avant ou arrière de l'appelant.

Les photos

En un clic, prenez et partagez des photos de haute qualité, quelle que soit la qualité de la connexion.

Le partage de documents

Partagez tous types de documents sur lequels tous les interlocuteurs peuvent collaborer simultanément.

Les annotations

Annotez des photos, des images ou des documents avec des flèches ou des formes pour faciliter la communication.

Le partage d'écran

Faites un partage d'écran pour donner des instructions ou lire de la documentation. Disponible pour tous les utilisateurs.

Accessible et sécurisé pour tous les utilisateurs.

Accessibilité

Accédez à ViiBE via un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Les interfaces sont désormais optimisées pour les communications de smartphone à smartphone.

Sécurité

Le transfert des données est crypté en TLS, le protocole de sécurité de dernière génération. Garantissez l'intégrité de vos données personnelles et professionnelles.

Disponibilité

Bénéficiez d'un temps de disponibilité garanti à 99,9 % pour tous les clients. Accédez à vos données à tout moment et en tout lieu.

Prêt à mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?

Contactez dès maintenant notre équipe pour une démonstration complète de notre solution.