{"id":13808,"date":"2024-03-13T19:17:26","date_gmt":"2024-03-13T18:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/viibe.co\/?page_id=13808"},"modified":"2024-05-30T12:27:52","modified_gmt":"2024-05-30T10:27:52","slug":"a-propos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viibe.co\/fr\/about\/","title":{"rendered":"\u00c0 propos de ViiBE."},"content":{"rendered":"
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\u00c0 propos de ViiBE.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les moyens de communication traditionnels, tels que les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les courriers \u00e9lectroniques, ne suffisent plus \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de maintenance. Le risque de perdre des donn\u00e9es importantes et l'incapacit\u00e9 de transf\u00e9rer des pi\u00e8ces jointes volumineuses peuvent entra\u00eener une insuffisance de ressources pour les entreprises lorsque leurs clients ont besoin d'aide.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemandez une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tIls nous font confiance.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tLes clients attendent d'une entreprise de service une assistance personnalis\u00e9e et la proximit\u00e9 d'experts, m\u00eame lorsqu'il s'agit d'assistance \u00e0 distance. Ils souhaitent \u00e9galement que leurs probl\u00e8mes soient r\u00e9solus avec facilit\u00e9 et rapidit\u00e9.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, on a assist\u00e9 \u00e0 une transformation de la masse et de l'\u00e9tendue des donn\u00e9es utilis\u00e9es par les entreprises. La gestion de ces donn\u00e9es est devenue critique pour de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s. Elles ont donc commenc\u00e9 \u00e0 chercher des solutions qui les aideraient \u00e0 constituer des syst\u00e8mes efficaces de gestion des connaissances.<\/p>

C'est sur ce constat qu'est n\u00e9e la solution de visio-assistance ViiBE.\n

\n\u00c0 l'origine, ViiBE a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e comme une solution pour les centres d'appels \nm\u00e9dicaux d'urgence. Par la suite, elle s'est orient\u00e9e vers le support technique industriel \net le service apr\u00e8s-vente, avec une plateforme accessible en un seul clic, sans \nt\u00e9l\u00e9chargement, et dot\u00e9e de fonctions d\u00e9di\u00e9es pour optimiser les diagnostics \u00e0 distance.<\/p>

Les experts peuvent acc\u00e9der facilement \u00e0 ViiBE depuis leurs solutions CRM, FSM, GMAO, EAM, etc. sans changer leurs habitudes d'utilisation. Gr\u00e2ce \u00e0 cette int\u00e9gration transparente, toutes les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sont stock\u00e9es \u00e0 l'int\u00e9rieur des tickets\/ordres de travail\/cas, ce qui facilite la collaboration entre les membres de l'\u00e9quipe, entre le terrain et le bureau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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L'acquisition de ViiBE par Praxedo.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tDepuis avril 2023, ViiBE a \u00e9t\u00e9 acquise par Praxedo, un leader fran\u00e7ais des solutions de gestion d'interventions terrain, reconnu par le Magic Quadrant de Gartner.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'int\u00e9gration transparente de la technologie de pointe de ViiBE avec la solution robuste de gestion d'interventions de Praxedo pr\u00e9sente une synergie id\u00e9ale, permettant aux techniciens terrain de rechercher rapidement une assistance \u00e0 distance et en temps r\u00e9el aupr\u00e8s des experts de leur centre de services, facilitant ainsi la r\u00e9solution des probl\u00e8mes sur place.<\/p>

Cette impl\u00e9mentation de la technologie ViiBE apporte une multitude d'avantages pour \nles utilisateurs, notamment la capacit\u00e9 d'am\u00e9liorer une mesure essentielle dans la \ngestion d'interventions terrain : le taux de r\u00e9solution au premier appel.<\/p>

En tant que partie int\u00e9grante de la suite de produits Praxedo, ViiBE s'engage \u00e0 faire \nprogresser ses capacit\u00e9s autonomes tout en travaillant avec un large \u00e9ventail de secteurs d'activit\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pr\u00eat \u00e0 mettre en place la visio-assistance pour votre gestion d'interventions ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Contactez d\u00e8s maintenant notre \u00e9quipe pour une d\u00e9monstration compl\u00e8te de notre solution.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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What is ViiBE? Traditional means of communication such as phone calls and e-mails are no longer sufficient for troubleshooting. The risk of losing important data and their inability to transfer large attachments may cause companies lots of resources in case when customers need assistance. Speak with an expert Request a demo Trusted by our long-term […]<\/p>\n","protected":false},"author":537,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13808","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/537"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13808"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16505,"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808\/revisions\/16505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/viibe.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}